고객관리자 가이드
처음 설정은 순서대로.
매일의 검토는 필요한 것부터.
회사 정보, 사용자, 지점, 차량, 차량 권한을 순서대로 설정한 뒤 운전자 앱의 첫 운행을 확인합니다. 예약·관제·외부 연동은 계약한 요금제와 기능 옵션이 활성화된 경우에만 표시됩니다.
- 회사·계약을 확인하고 사용자, 지점, 차량을 등록합니다.
- 차량 권한을 저장해 운전자 앱에 차량이 보이도록 합니다.
- 첫 운행의 종료·동기화·상세 기록을 확인합니다.
화면 예시는 설명용입니다. 회사 권한과 계약 옵션에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다. 실제 데이터의 조회·수정·다운로드는 담당 업무 범위에서만 진행하세요.
STEP 01 · 최초 1회
회사코드와 관리자 ID로 로그인합니다
준비물: 회사코드, 관리자 ID, 임시 비밀번호. 완료 후 회사명과 본인 계정을 확인합니다.
고객관리자 주소는 movemark.kr/admin입니다. 회사코드와 관리자 계정으로 로그인하세요.
- 고객지원에서 받은 회사코드, 관리자 ID와 임시 비밀번호를 입력합니다.
- 임시 비밀번호 변경 화면이 나오면 7~64자, 영문과 숫자를 포함하고 공백이 없는 새 비밀번호로 변경합니다. 특수문자를 사용할 수 있습니다.
- 다시 로그인하고 왼쪽 아래 회사명과 관리자 ID가 올바른지 확인합니다.
STEP 02 · 설정 → 회사/정책 설정
회사 정보와 사용할 기능을 먼저 확인합니다
먼저 계약 정보가 맞는지 확인합니다. 사용자·차량을 등록하기 전에 기능 범위를 확인하면 설정 누락을 줄일 수 있습니다.
회사코드, 요금제, 차량 한도는 계약에 따라 제공됩니다. 고객관리자에서는 읽기 전용으로 확인합니다.
- 설정 → 회사/정책 설정을 엽니다.
- 기본 정보에서 회사명, 회사코드, 관리자 ID, 요금제, 등록 차량 한도를 확인합니다.
- 현재 사용할 수 있는 기능에서 예약·관제·증적·연동 상태를 확인합니다.
STEP 03 · 회사/정책 설정의 5개 탭
권한·운행·목적·알림 정책을 저장합니다
설정값을 바꾸면 운전자 앱의 입력과 관리자 검토 흐름에 영향을 줍니다. 변경 이유와 적용 대상을 먼저 확인하세요.
탭마다 값을 확인한 뒤 화면 위의 전체 설정 저장을 누릅니다.
| 탭 | 처음 확인할 내용 | 운영 영향 |
|---|---|---|
| 기본 정보 | 회사·계약·활성 기능 | 읽기 전용, 잘못되면 고객지원에 요청 |
| 권한 기준 | 차량 공개 범위와 기본 사용 대상 | 앱에 보이는 차량 범위 |
| 운행 정책 | 종료 계기판, 거리 차이, 직접 위치 입력 | 운행 종료 입력과 관리자 검토 기준 |
| 코드 설정 | 운행 목적 표시명·업무 분류·순서 | 앱 종료 시 목적 선택 목록 |
| 알림·연동 | 이슈 알림 기준과 운영 연동 | 오늘 처리함·공지·알림 기준 |
STEP 04 · 사용자/조직 → 사용자 등록
운전자와 업무 역할을 등록합니다
실제 담당 업무에 필요한 역할만 부여합니다. 사용자를 등록한 뒤 차량 사용 권한은 별도로 연결합니다.
- 사번, 이름, 이메일, 로그인 ID와 기존 부서를 입력합니다.
- 운전자·배차관리·감사/증빙·정산관리 중 필요한 역할을 선택합니다.
- 등록 직후 한 번만 표시되는 임시 비밀번호를 안전한 방법으로 사용자에게 전달합니다.
- 여러 명이면 양식을 내려받아 CSV/Excel로 최대 500명, 2MB까지 등록합니다.
인사·조직 연동
사용자/조직의 부서·조직 화면에서 U.STRA HR의 조직과 재직자 정보를 가져올 수 있습니다.
- 연동 상태가 ‘설정 대기’이면 HR 접속 주소와 전용 계정 준비를 연동 담당자에게 요청합니다.
- ‘HR 정보 미리보기’를 눌러 조직·사용자의 신규 및 갱신 건수와 오류를 확인합니다.
- 오류가 없으면 ‘조직·사용자에 반영’을 누르고 목록을 확인합니다. 정보가 바뀌거나 10분이 지나면 다시 미리보기를 실행합니다.
신규 사용자는 초대 상태로 등록됩니다. 기존 계정의 권한·잠금·비밀번호는 유지됩니다. HR 조회에서 빠진 직원은 자동 삭제하거나 퇴직 처리하지 않으므로 별도로 확인하세요. 겸직 정보만으로 차량 권한을 자동 부여하지 않습니다.
STEP 05 · 위치 기준 → 지점 목록
GPS 기반 지점 등록: 본사·지점·차고지 주소와 보정 반경을 설정합니다
지점은 출발·도착 위치를 판별하는 기준입니다. 주소만 입력하고 끝내지 말고 좌표와 반경을 함께 확인합니다.
- 지점 등록을 누르고 네이버 주소검색으로 주소를 선택합니다.
- 지점명, 그룹, 분류와 30~1000m 범위의 보정 반경을 입력합니다.
- 경로 저장 정책을 선택하고 등록합니다.
- 주소·좌표·활성 상태를 바꿀 때는 감사 사유를 남깁니다.
STEP 06 · 차량/권한 → 차량 등록
제조사·모델을 먼저 선택하고 차량을 등록합니다
등록과 사용 권한 연결은 별도 단계입니다. 차량번호·모델·유종을 저장한 뒤 다음 단계로 이동합니다.
- 차량번호를 입력하고 제조사, 모델, 유종을 선택합니다.
- 모델을 선택하면 대표 이미지가 자동으로 지정됩니다. 기타 차량일 때만 직접 이미지를 고릅니다.
- 차량 색상을 선택하고 소유·리스·렌탈, 보험·계약 만료 정보를 필요에 따라 입력합니다.
- 등록 후에는 사용 대기 상태이므로 다음 단계에서 권한을 연결합니다.
STEP 07 · 차량/권한 → 차량 권한관리
누가 어떤 방식으로 차량을 쓸지 연결합니다
앱에 차량이 보이지 않을 때 가장 먼저 확인할 곳입니다. 본인 또는 소속 부서가 허용 범위에 있는지 확인합니다.
- 등록한 차량을 선택합니다.
- 전체 사용자, 특정 부서, 지정 사용자, 임원 전용 중 공개 범위를 선택합니다.
- 즉시운행 또는 예약 후 사용 정책과 목적·증빙 기준을 확인합니다.
- 저장 후 운전자 앱을 새로 열어 차량이 노출되는지 확인합니다.
STEP 08 · 계약 기능
예약과 실시간 관제는 활성화된 고객사에서 설정합니다
예약은 차량 점유 충돌을 줄이는 선택 기능입니다. 실시간 관제에서는 위치뿐 아니라 마지막 수신 시각도 함께 확인합니다.
메뉴가 없으면 오류가 아니라 요금제 또는 기능 옵션이 비활성인 상태일 수 있습니다.
STEP 09 · 운행 검토 → 전체 운행기록
운전자의 첫 운행과 동기화를 확인합니다
완료 기준: 운전자·차량·시각이 맞고, 종료 기록과 상세 경로를 확인할 수 있어야 합니다.
- 운전자가 앱에서 시험 운행을 시작·종료하게 합니다.
- 전체 운행기록에서 날짜, 차량, 운전자와 상태로 해당 운행을 찾습니다.
- 상세의 요약, 지도/GPS, 소명·승인, 수정 이력, ProofGraph를 확인합니다.
- 필요하면 소명을 요청하고 운전자 답변 후 업무 승인 또는 비업무 처리를 완료합니다.
STEP 10 · 매일/월말 운영
오늘 처리함에서 예외만 먼저 확인합니다
매일은 미처리 항목을, 월말은 운행과 비용의 연결을 확인합니다. 요약 수치만으로 승인하지 말고 상세를 검토하세요.
- 미검토 운행, 차량 권한 미설정, 사용자 대기와 예약 정책 위반을 확인합니다.
- 날씨·유가·시스템 공지와 차량 수신 상태를 확인합니다.
- 개인차량/거리정산에서 차량 신청과 주행비 청구를 승인·반려합니다.
- 월말에는 운행기록과 비용 증빙을 검토하고 계약에 포함된 세무·감사 자료 제공 방식을 확인합니다.
기능별 빠른 찾기
왼쪽 메뉴에서 어떤 업무를 처리하는지 확인하세요
기능 이름과 처리할 업무를 비교해 메뉴를 찾습니다. 사용 조건은 계약 옵션과 계정 권한을 함께 따릅니다.
| 메뉴 | 주요 기능 | 사용 조건 |
|---|---|---|
| 오늘 처리함 | 미검토·권한·사용자·소명 업무, 공지, 유가·날씨, 차량 수신 상태 | 전체 |
| 전체 운행기록 | 필터, 상세 지도, GPS, 소명·승인, 수정 이력, ProofGraph | 전체 |
| 실시간 관제 | 허용 차량 최신 위치·수신 상태와 운영 검증 데이터 | Pro + 관제 ON |
| 예약 필수 위반 | 예약 없이 시작된 운행의 소명 요청·승인·반려 | Pro + 정책 ON |
| 차량 등록·등록차량 | 차량 기본정보, 이미지, 보험·계약, 상태 조회와 CSV | 전체 |
| 차량 권한관리 | 사용자 범위, 즉시운행/예약, 목적·증빙 정책 | 전체 |
| 개인차량/거리정산 | 개인차량 승인, km 단가, 업무거리 청구 승인·반려 | Plus 이상 |
| 사용자 등록·목록 | 개별/일괄 등록, 역할, 임시 비밀번호, 초기화와 조회 | 전체 |
| 지점 목록 | 주소·좌표·반경·경로 저장정책과 감사 사유 | 전체 |
| 예약 관리 | 일·주·월 일정, 예약, 차량 차단, 충돌·취소 | Pro + 예약 ON |
| 외부 연동 관리 | Unipost 등 endpoint·인증키·전송 상태 | 계약·권한별 |
| 회사/정책 설정 | 기본 정보, 권한, 운행, 목적 코드, 알림·연동 | 전체 |
문제 해결
자주 막히는 지점을 확인하세요
오류 문구와 발생 시각을 기록하세요. 재시도 전 저장 여부를 확인하고 같은 항목을 중복 등록하지 않습니다.
저장 버튼을 눌러도 바뀌지 않습니다
읽기 전용 값인지, 필수 형식이 맞는지, 오류 문구가 필드 아래에 있는지 확인합니다. 회사 상태·요금제·계약은 고객지원에 변경을 요청합니다.
운전자 앱에 차량이 보이지 않습니다
차량이 등록만 된 상태인지 확인하고 차량 권한관리에서 사용자 범위와 사용 정책을 저장합니다. 이후 앱에서 다시 로그인합니다.
네이버 주소검색이 실패합니다
주소와 통신 상태를 확인한 뒤 다시 시도합니다. 계속 실패하면 오류 문구와 발생 시각을 지원 담당자에게 전달하세요. 지도 키를 채팅으로 공유하거나 확인되지 않은 좌표를 입력하지 않습니다.
예약·관제 메뉴가 없습니다
Pro 요금제만으로 자동 노출되지 않을 수 있습니다. 회사/정책 설정에서 활성 기능을 확인하고 필요한 옵션은 고객지원에 문의합니다.
소명 요청 후 운전자에게 보이지 않습니다
운전자 앱 알림 권한과 마지막 동기화 상태를 확인한 뒤 기록 탭에서 해당 운행 상세를 열도록 안내합니다.